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Q1.カート（買い物カゴ）が使えません・・・。
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会社や学校などセキュリティの高いパソコン環境では買い物カゴがご利用できない場合がございます。
また、パソコンにあまり慣れておられない方も難しいかと思いますのでご注文フォームやFAX、お電話でご注文くださいませ。必ずしも買い物カゴを利用していただく必要はございません。また、贈答品の場合、買い物カゴでは入力が大変な為、ご注文フォームやFAX、お電話が便利かと思います。ご不明な点はお気軽に0744-27-5028までご連絡くださいませ。
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Q2.FAXでも注文できますでしょうか？
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ご注文いただけます。特に贈答品などは3箇所まで記入できるように対応しております。商品詳細ページにFAX注文専用用紙をプリントアウトできるようになっておりますのでご利用くださいませ。
その他、お電話でのご注文も承っております。0744-27-5028までご連絡くださいませ。
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Q3.後払いなのは消費者にとりまして嬉しい限りです。請求書はいつ頃手元に届くのでしょうか？
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当園では代金回収を（株）ネットプロテクションズに外部委託させていただいておりますので商品のお届けの際には納品書しか同梱させていただいておりません。
ご請求書は商品がお届けされましてから3日〜5日以内に（株）ネットプロテクションズよりお客様（ご注文者様）宛てにご請求書が郵送されてまります（※左図はご請求書の例）。
お支払い期限は14日以内ですのでお近くのコンビニ、郵便局、銀行のいずれかにてお支払い頂けましたら結構です。1枚のご請求書でどこでも対応しております。
尚、ご請求書発送の際には、（株）ネットプロテクションズよりご注文時のメールアドレスにご請求書発送の案内メールが届きますのでご確認くださいませ。
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Q4.昨年他店で購入した柿は箱の上が赤く、下段は少し青いものが詰められておりショックでした。
貴店は大丈夫でしょうか？購入するのが少し心配です。
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ご安心ください！自信を持ってご回答させていただきます。
お届けさせていただきます柿は、百貨店などにも卸される高級な柿を厳選しております。すべてが熟したものであり、
形も立派なものだけを選び抜いてお送りさせていただいております。
逆に、到着後にはできるだけお早めにお召し上がりくださいますようお客様にはお伝えしております。
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Q5.柿のおいしい食べ方や保存方法などあれば、教えて下さい。
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本来は完熟にして食べるのがおいしいのですが、中には「シャキッ」とした食感がお好みの方もおられますので、
ご自分にあった完熟の度合いでお召し上がり下さい。また、完熟した柿を冷凍しシャーベットにして食べる方法などは
いかがでしょうか。正月にシャーベットにして食べると、これまたホロ酔い加減の時には最高です。
シャーベットにした柿にブランデーをかけてみるのも、ちょっとした大人のデザート感覚になりますよ。保存方法については、
一個ずつビニール袋に入れて冷蔵庫で保管するのがよさそうです。数が多い時は箱のフタを全開にして寒いところに
おくだけでも持ちがよくなります。
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Q6.しぶ柿はどうして甘くなるんですか？
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柿の渋の正体は「タンニン」という物質です。
渋柿は、水溶性のタンニンが固まって不溶性に変わることで甘くなります。柿を湯に浸けたり、ドライアイスを入れた袋の中で
窒息させると、「アセトアルデヒド」という物質ができます。渋みの原因の「水溶性タンニン」が「アセトアルデヒド」と結合して
「不溶性タンニン」となり、渋みを感じなくなります。また、アルコールでも「アセトアルデヒド」ができることから、
焼酎を使った渋抜きも行われています。市場出荷されている渋柿でも用いられている最も一般的な渋抜き方法は
炭酸ガス脱渋ですが、当園では昔ながらのアルコール脱渋の方法を用いています。
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Q7.柿のサイズに２Ｌ、３Ｌといった大きさの違いはどのように違うのでしょうか？
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大きさというよりは重さの表示をご参考にしてください。
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刀根柿
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富有柿
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４Ｌサイズ
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360ｇ以上
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３Ｌサイズ
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260ｇ以上
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310ｇ〜359ｇ
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２Ｌサイズ
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220ｇ〜259ｇ
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260ｇ〜309ｇ
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Ｌサイズ
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190ｇ〜219ｇ
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220ｇ〜259ｇ
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Ｍサイズ
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160ｇ〜189ｇ
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190ｇ〜219ｇ
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富有柿の４Ｌサイズは全収穫量の５％未満しか
できない為、かなり貴重な柿です。
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7Ｌの富有柿です。柿の匠でもこのサイズは数年に1個ぐらいしかとれないです。まさに巨柿です。横の2Ｌが子供に見えます。
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Q8.贈り物にしたいのですが、のしは付けていただけますでしょうか？
また請求書は別途、送り主である私に送付して頂く事は可能なのでしょうか？
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もちろん贈答品としてお送りさせて頂きます。のしがご必要な方はご注文時、備考欄などにその旨をお書き添えくださいませ。
又、ご請求書はNP後払いの場合、後日、（株）ネットプロテクションズからお客様へ郵送という形になります。
※Q3もご参照ください。
但し、合計金額が50,000円を超える場合は後払いができませんので、クロネコ＠ペイメント（クレジットカード決済）で
ご注文時にご対応くださいませ。もし、クレジットカード決済がご無理な場合は事前に当園までご連絡くださいませ。
銀行振込或いは郵便振替の前払いで対応させていただきます。このときだけ振込み手数料が発生します。
送り先が20軒以上ある場合は、Q11.もご参考にご一読くださいませ。
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Q9.贈り物として3箇所に送りたいのですがどのように注文すればよいですか？
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ショッピングカートではお届け先は1箇所の設定となります。
カートで1度お買い物頂きましたらお客様IDを発行することが可能ですので、ID発行後、別のお届け先としてもう1度
ご注文くださいませ。3箇所ございましたらお手数ではございますが3回ご注文頂くことになります。
ID発行をして頂けましたらご注文者様（あなた様）のご住所・電話番号などは自動で呼び出せますので簡単に処理していただけます。
＜ショッピングカート・ID発行BOXにチェックします＞
または、メールでご希望商品とお客様のご住所・お電話番号と
複数にわたるお届け先ご住所・お電話番号とお名前をお送りいただきましても結構です。
※ お問合せフォームをご利用の上、お知らせくださいませ。
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Q10.配達の日にち指定と時間帯指定は出来ますか？
荷物を発送してからどれくらいの日にちで到着するのでしょうか？
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日にち指定と時間帯指定は無料で行えますが、 ご注文日から5日後以降で
ご指定くださいませ（※左図はカートでのご指定欄です）。
配達時間帯指定の要領はゆうパックの規定を元に定めております。
下記の中からおおむねご都合のよい時間帯をご指定下さい
（天候・交通諸事情等により遅延する場合があります）。
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午前中（9：00〜12：00頃）
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午後（12：00〜16：00頃）
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夕方（16：00〜18：00頃）
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夜間（18：00〜21：00頃）
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ヤマト運輸で発送になりましたお荷物は、上記時間帯の範囲内での配達となります。 |
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又、荷物の到着する日数ですが、関東地方、九州地方、四国地方、東北地方の場合大都市圏あるいはその近くの
市町村は1日ですが、地方は2日掛かります。又、北海道、沖縄、および離島は2日掛かります。
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Q11.30軒ほど贈り物として送りたいのですが大丈夫ですか？
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はい。勿論大丈夫です。20軒以上でしたら大口割引もさせていただきますので事前にお電話でお知らせくださいませ。
お届け先のリストや配達の目安などをお知らせいただけましたら、当園が責任をもってご注文者であるお客様のお名前で
配送させていただきます。
◆お電話：0744-27-5028
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Q12.先ほどカートから注文したのですが、控えのメールが届かないようです。
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ショッピングカートからご注文いただきました控えのメールは自動送信されますので1〜2分以内にはお客様のメールアドレスに
届くようになっております。万一、届かない場合は入力されましたメールアドレスに誤りがある可能性がございますので、
当園まで必ずご連絡くださいませ。
◆お電話：0744-27-5028
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